Integritetspolicy

1. Vilka vi är

Zaxvix AB (organisationsnummer 559603-3513, Göteborg) ansvarar för de personuppgifter som beskrivs här. Du når oss på hello@zaxvix.com.

2. Vad vi samlar in

• Det du skickar till oss via kontaktformuläret eller e-post: namn, e-postadress, företag (valfritt) och ditt meddelande.
• Det du skriver till chattassistenten på webbplatsen. Om du ber oss återkomma även din e-postadress, ditt namn (valfritt) och ditt ärende.
• Tekniska uppgifter som vår webbhotellleverantör loggar när du besöker webbplatsen, till exempel IP-adress, webbläsare, tidpunkt och vilken sida som begärdes.

3. Varför vi använder dem

• För att läsa och besvara ditt meddelande. Vår grund är vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar, samt åtgärder du ber oss vidta inför ett eventuellt avtal.
• För att svara på dina frågor i chatten och hantera supportärenden. Vår grund är vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar, och för supportärenden det samtycke du ger i formuläret.
• För att hålla webbplatsen säker och fungerande. Vår grund är vårt berättigade intresse av en tillförlitlig tjänst.

4. Cookies

Den publika webbplatsen sätter inga cookies och har inga analys- eller annonsspårare. En sessionscookie används bara när Zaxvix personal loggar in i administrationsytan. Om vi lägger till något mer senare uppdaterar vi den här sidan först.

5. Vilka vi delar uppgifter med

Vi använder leverantörer för webbhotell och e-post för att driva webbplatsen och ta emot dina meddelanden. Vi säljer inte personuppgifter. Vi lämnar uppgifter till myndigheter bara när lagen kräver det. Vi strävar efter att hålla uppgifterna inom EU/EES. Om en leverantör behandlar dem utanför EU/EES använder vi en lagenlig överföringsmekanism, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Chattassistenten använder en AI-tjänst från Anthropic, som behandlar chattmeddelandena för vår räkning för att skriva svaren. Assistenten är en AI och svaren kan vara fel; du kan alltid be om en person.

6. Hur länge vi sparar dem

Meddelanden sparas i upp till 24 månader efter vår senaste kontakt med dig, längre bara om vi har en pågående affärsrelation eller lagen kräver det. Serverloggar sparas bara så länge som behövs för säkerhet och felsökning.

Chattkonversationer som inte leder till ett supportärende raderas efter 30 dagar. Supportärenden och konversationen bakom dem sparas som andra meddelanden, och du kan när som helst be oss radera dem.

7. Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning eller en kopia, och du kan invända mot hur vi använder dem. Skriv till hello@zaxvix.com. Vi kan behöva bekräfta vem du är. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

8. Ändringar

Vi kan uppdatera policyn. Den aktuella versionen publiceras alltid här med datum.